Compte Facebook piraté : comment le récupérer, étape par étape

Les signes que ton compte Facebook est piraté

Les signes les plus fréquents :

• Tu ne peux plus te connecter : « mot de passe incorrect » alors que tu ne l’as pas changé.
• Tu as reçu un email de Facebook t’informant d’un changement d’adresse email, de mot de passe ou de numéro que tu n’as pas fait.
• Des publications, des messages ou des demandes d’amis sont envoyés en ton nom.
• Tes contacts reçoivent des messages te demandant de l’argent, un code ou un « vote ».
• Des publicités sont lancées depuis ta page ou ton compte publicitaire, ou tu as été retiré des administrateurs de ta page.

Si tu reconnais un de ces signes, agis tout de suite : plus tu es rapide, plus tes chances sont bonnes.

Étape 1 : utiliser la procédure officielle facebook.com/hacked

1. Depuis un téléphone ou un ordinateur sur lequel tu t’es déjà connecté à Facebook (Facebook le reconnaît plus facilement), ouvre facebook.com/hacked.
2. Indique que ton compte a été compromis, puis identifie-le avec ton email, ton numéro de téléphone ou ton nom d’utilisateur.
3. Facebook peut te proposer d’envoyer un code à une adresse email ou à un numéro déjà associé au compte. Choisis un moyen auquel tu as encore accès.
4. Si ton email et ton numéro ont été changés, cherche l’option du type « Je n’ai plus accès à ces informations » : Facebook peut alors te demander de confirmer ton identité autrement, par exemple avec une vidéo selfie ou une pièce d’identité. Les options proposées varient selon les comptes.
5. Suis les étapes jusqu’au bout, sans quitter la procédure en cours de route.

Astuce importante : quand l’adresse email d’un compte est modifiée, Facebook envoie généralement un message à l’ancienne adresse. Ce message contient souvent un lien pour annuler le changement et sécuriser le compte. Cherche dans ta boîte mail (et dans les spams) un email récent de Facebook et vérifie qu’il vient bien d’un domaine officiel avant de cliquer.

Les menus et les écrans de Facebook changent régulièrement : si ce que tu vois ne correspond pas exactement, les pages d’aide officielles de Facebook font foi.

Étape 2 : une fois reconnecté, reprends le contrôle total

Récupérer l’accès ne suffit pas : le pirate a pu laisser des « portes ouvertes ». Dans l’Espace Comptes (en général : Menu, puis Paramètres et confidentialité, Paramètres, Espace Comptes, Mot de passe et sécurité), fais ceci :

1. Change ton mot de passe pour un mot de passe long, unique, jamais utilisé ailleurs.
2. Vérifie tes coordonnées : supprime toute adresse email ou numéro de téléphone que tu ne reconnais pas, et remets les tiens.
3. Déconnecte les appareils inconnus dans la rubrique « Où vous êtes connecté(e) ».
4. Active l’authentification à deux facteurs, de préférence avec une application d’authentification plutôt qu’un simple SMS.
5. Contrôle les applications et sites connectés à ton compte et retire ceux que tu n’as pas autorisés.
6. Vérifie ta page et ton compte publicitaire : liste des personnes ayant accès à la page, moyens de paiement enregistrés, campagnes en cours. Retire tout accès suspect.
7. Supprime le contenu publié par le pirate et relis tes messages envoyés pour savoir qui a été contacté.

Si la récupération ne fonctionne pas

Il arrive que la procédure échoue, surtout si le pirate a changé l’email, le numéro et activé sa propre double authentification. Dans ce cas :

• Recommence la procédure depuis l’appareil et le réseau que tu utilises habituellement (ton téléphone, ta connexion de tous les jours).
• Si on te demande une vidéo selfie ou une pièce d’identité, fais-le soigneusement : bonne lumière, visage bien visible, nom identique à celui du compte.
• Demande à des amis de signaler le compte comme piraté depuis ton profil (menu du profil, puis Signaler).
• Méfie-toi des « récupérateurs de comptes » qui te contactent en promettant de tout régler contre paiement : c’est presque toujours une seconde arnaque. Personne ne peut garantir la récupération d’un compte, et Facebook ne te demandera jamais de payer pour la récupérer.

Pendant que tu attends, protège ton audience : c’est aussi urgent que la récupération.

À faire tout de suite : la checklist

• Lancer la procédure sur facebook.com/hacked.
• Chercher l’email de Facebook annonçant un changement d’adresse et utiliser le lien d’annulation s’il existe.
• Changer le mot de passe de ton email : si ta boîte mail est compromise, le pirate reprendra Facebook à chaque fois.
• Changer le mot de passe de tout autre compte qui utilisait le même mot de passe.
• Prévenir tes contacts et tes clients par un autre canal (WhatsApp, Instagram, SMS, ta page officielle) : « Mon Facebook est piraté, ne répondez à aucune demande d’argent ou de code. »
• Faire des captures d’écran des messages et publications du pirate (utile pour un signalement ou une plainte).
• Si de l’argent a été demandé ou envoyé, prévenir rapidement ta banque ou ton opérateur Mobile Money.

Éviter que ça recommence

• Double authentification activée sur Facebook et sur ton adresse email, avec des codes de secours notés en lieu sûr.
• Email et numéro de récupération à jour : un ancien numéro que tu n’utilises plus est une porte d’entrée pour un pirate.
• Méfie-toi des faux messages « de Facebook » ou « de Meta » : « ta page sera supprimée sous 24 h », « violation des droits d’auteur », « obtiens le badge bleu gratuitement ». Ils mènent à de fausses pages de connexion. Facebook ne te demande jamais ton mot de passe par message.
• Ne transmets jamais un code reçu par SMS, même à un ami : si son compte est piraté, c’est peut-être le pirate qui te l’écrit.
• Un mot de passe différent par compte, idéalement géré avec un gestionnaire de mots de passe.
• Plusieurs administrateurs de confiance sur ta page professionnelle, chacun avec la double authentification.

Pour aller plus loin, lis notre guide protéger sa marque en ligne.

Comment My Official Links t’aide quand ton compte est piraté

Pendant un piratage, le vrai danger, c’est la confusion : tes clients ne savent plus quel compte croire.

Avec My Official Links, tu as un seul lien officiel qui regroupe tes vrais réseaux, tes numéros WhatsApp et ton adresse. Ce lien, tu le contrôles même quand Facebook ne t’appartient plus. Tu peux y publier une alerte (« Notre Facebook est piraté, nos seuls contacts sont ici ») et rediriger tes clients vers tes canaux encore sûrs.

Si ta page est certifiée, tes clients voient le badge bleu et peuvent vérifier eux-mêmes un compte ou un numéro avec l’outil gratuit Vérifier un compte. Préviens aussi notre équipe via le formulaire de signalement pour qu’elle sache que ce compte n’est temporairement plus sous ton contrôle. Si tu retires un compte vérifié de ta page, la certification peut être mise en pause jusqu’à une nouvelle vérification : c’est voulu, pour qu’un badge ne couvre jamais un compte piraté.

My Official Links n’est pas affilié à Meta et ne peut pas récupérer ton compte Facebook à ta place. En revanche, il aide ton audience à ne pas tomber dans le piège pendant que tu le récupères. Si un faux compte se fait passer pour toi, lis aussi signaler un faux compte Facebook.