Quelqu’un usurpe mon identité sur internet : que faire ?

Comment reconnaître une usurpation d’identité

On parle d’usurpation d’identité quand une personne utilise ton nom, ta photo, ton logo ou le nom de ta marque pour faire croire qu’elle est toi. Les cas les plus fréquents :

• un faux compte Facebook, Instagram ou TikTok qui reprend ta photo de profil et tes publications ;
• un numéro WhatsApp qui écrit à tes clients ou à tes proches en se présentant comme toi ;
• une fausse page de boutique qui vend tes produits à prix cassés et ne livre jamais ;
• un faux « service client » qui demande un paiement Mobile Money, un code ou des informations personnelles.

Les signes qui doivent t’alerter : des personnes te demandent pourquoi « tu » leur as écrit, des clients te parlent d’une promotion que tu n’as jamais faite, ou quelqu’un t’envoie la capture d’un compte qui te ressemble beaucoup.

Étape 1 : rassemble les preuves avant tout

Les faux comptes disparaissent souvent dès qu’ils se sentent repérés. Sans preuve, il devient difficile de signaler, de porter plainte ou de rassurer tes clients. Avant de faire quoi que ce soit d’autre :

1. Copie le lien exact du faux compte (l’adresse complète, pas seulement le nom affiché). Sur mobile, utilise « Partager » puis « Copier le lien ».
2. Fais des captures d’écran du profil, des publications, des messages envoyés à tes clients et des numéros de paiement demandés. On doit y voir la date si possible.
3. Note le nom d’utilisateur (le @pseudo) et l’identifiant affiché : le nom visible peut changer, le pseudo est plus fiable.
4. Demande aux victimes (clients, abonnés) de t’envoyer leurs captures : conversations, reçus de transfert, numéros utilisés.
5. Range tout dans un seul dossier, avec un petit texte qui résume les dates et ce qui s’est passé.

N’entre pas en conversation avec l’usurpateur et ne le menace pas : tu risques de l’inciter à supprimer les preuves ou à changer de compte.

Étape 2 : signale le faux compte sur chaque plateforme

Toutes les grandes plateformes ont un signalement spécifique pour « se fait passer pour moi » ou « usurpation d’identité ». Il est plus efficace que le simple signalement « spam ».

• Facebook : depuis le profil ou la page, menu « … » puis « Signaler », motif « Se fait passer pour quelqu’un ». Détails : signaler un faux compte Facebook.
• Instagram : menu « … » du profil, « Signaler », puis le motif lié à l’usurpation. Détails : signaler un faux compte Instagram.
• TikTok : bouton de partage ou « … » du profil, « Signaler », puis « Usurpation d’identité ». Détails : signaler un faux compte TikTok.
• WhatsApp : ouvre la discussion, touche le nom du contact puis « Signaler ». Détails : arnaque WhatsApp avec ton nom.

Demande à quelques personnes de confiance de signaler aussi, avec le bon motif. Les menus évoluent régulièrement : en cas de doute, le centre d’aide officiel de chaque plateforme fait référence (par exemple facebook.com/help, help.instagram.com, support.tiktok.com, faq.whatsapp.com).

Étape 3 : préviens ta communauté et tes clients

Le signalement peut prendre du temps. Pendant ce temps, l’usurpateur continue d’écrire à tes abonnés. Ton message d’alerte est souvent ce qui protège le plus vite :

1. Publie une alerte sur tous tes vrais comptes (publication, story, statut WhatsApp) : « Attention, un faux compte utilise mon nom. Mes seuls comptes officiels sont ceux-ci. Je ne demande jamais de paiement par message privé. »
2. Montre la capture du faux compte en masquant les informations personnelles des victimes.
3. Donne un seul endroit de référence où retrouver tes vrais comptes et tes vrais numéros. C’est exactement le rôle d’un lien officiel (voir plus bas).
4. Épingle l’alerte en haut de ton profil pendant quelques semaines.

Étape 4 : porte plainte si c’est grave

Si des personnes ont perdu de l’argent, si tu reçois des menaces ou si ta réputation est sérieusement atteinte, adresse-toi aux autorités de ton pays : commissariat de police ou brigade de gendarmerie, ou le service spécialisé dans la cybercriminalité quand il en existe un. Au Cameroun, l’ANTIC (Agence nationale des technologies de l’information et de la communication) est l’organisme public chargé de la cybersécurité.

• Apporte ton dossier de preuves imprimé et sur ton téléphone.
• Si un paiement Mobile Money a été fait, la victime doit contacter au plus vite le service client de son opérateur avec la référence de la transaction.
• Garde une copie du récépissé de plainte : certaines plateformes peuvent la demander.

Les règles et les démarches varient d’un pays à l’autre ; pour un cas sérieux, l’avis d’un avocat reste le plus sûr.

Comment My Official Links t’aide à te protéger

Les faux comptes fonctionnent parce que les gens ne savent pas lequel est le vrai. My Official Links règle ce problème à la source :

• Un seul lien officiel qui rassemble tes vrais réseaux, ton vrai WhatsApp, tes promotions et ton adresse. Tu le mets en bio partout : tes clients savent où vérifier.
• La certification avec badge bleu : nous vérifions que tes réseaux affichent bien ton lien en bio, que tes numéros t’appartiennent (code reçu par WhatsApp ou par appel), que tes emails sont à toi et que ton nom légal correspond à ton numéro d’identification. En savoir plus sur la certification.
• L’outil gratuit « Vérifier un compte » : n’importe qui colle un lien TikTok, Instagram ou Facebook, un @pseudo, un numéro ou un email, et voit s’il appartient à une page certifiée. Partage-le à tes clients : Vérifier un compte.
• Le formulaire « Signaler une usurpation » si quelqu’un utilise ton nom sur My Official Links : signaler une usurpation.

Ces outils ne suppriment pas un faux compte sur Facebook ou TikTok (seule la plateforme peut le faire), mais ils donnent à tes clients un moyen simple de reconnaître le vrai. Tu peux créer ta page gratuitement : 14 jours d’essai, sans carte bancaire.

À faire tout de suite : la checklist

1. Copier le lien et le @pseudo du faux compte.
2. Faire les captures d’écran (profil, publications, messages, numéros de paiement).
3. Signaler le compte avec le motif « usurpation d’identité » sur chaque plateforme.
4. Demander à 3 à 5 proches de signaler aussi.
5. Publier une alerte sur tous tes vrais comptes et l’épingler.
6. Changer tes mots de passe et activer la double authentification.
7. Porter plainte si de l’argent ou des menaces sont en jeu.
8. Mettre en bio un lien officiel unique et, si possible, le faire certifier.