Arnaque WhatsApp : un faux numéro se fait passer pour toi

Comment fonctionne cette arnaque

L’arnaqueur prend un numéro quelconque, met ta photo ou ton logo en photo de profil et ton nom comme nom de profil. Il écrit ensuite à des personnes qui te connaissent (clients, abonnés, famille), souvent avec un message du type :

• « J’ai changé de numéro, enregistre celui-ci. »
• « Promo spéciale aujourd’hui seulement, paie l’acompte par Mobile Money pour réserver. »
• « J’ai un souci urgent, peux-tu m’envoyer de l’argent ? Je te rembourse demain. »
• « Je t’ai envoyé un code par SMS par erreur, renvoie-le-moi. » (ce code sert à voler leur compte WhatsApp).

Ce n’est pas forcément ton compte qui a été piraté : n’importe qui peut afficher n’importe quel nom et n’importe quelle photo. C’est justement pour ça que le numéro est la seule chose fiable à vérifier.

Étape 1 : garde les preuves

1. Note le faux numéro complet, avec l’indicatif du pays.
2. Demande aux personnes contactées des captures d’écran de la conversation, de la photo de profil et des numéros de paiement demandés.
3. Récupère les références des transferts si quelqu’un a déjà payé (date, montant, numéro bénéficiaire, référence).
4. Range tout dans un dossier avec un court résumé des faits.

Ne demande pas aux victimes de supprimer la conversation avant d’avoir fait les captures.

Étape 2 : fais signaler et bloquer le faux numéro

Sur WhatsApp, c’est surtout la personne qui a reçu le message qui peut signaler la conversation. Donne-lui ces étapes :

1. Ouvrir la conversation avec le faux numéro.
2. Toucher le nom ou le numéro en haut de l’écran.
3. Descendre et choisir « Signaler » (un écran propose aussi de bloquer le contact).
4. Confirmer. Les derniers messages sont alors transmis à WhatsApp pour examen.

Quand le numéro n’est pas dans les contacts, WhatsApp affiche souvent directement les boutons « Bloquer » et « Signaler » en haut de la conversation. Toi aussi, tu peux contacter le support depuis l’application (Paramètres → Aide → Nous contacter) en expliquant que ce numéro se fait passer pour toi. Les menus peuvent changer : le centre d’aide officiel faq.whatsapp.com fait référence.

Étape 3 : préviens tes clients, vite et partout

Chaque heure compte : l’arnaqueur écrit à beaucoup de monde en même temps.

1. Publie un statut WhatsApp : « Attention : le numéro +XXX… n’est pas moi. Mon seul numéro est le +YYY… Je ne demande jamais de paiement en dehors de ce numéro. »
2. Envoie le même message via une liste de diffusion à tes clients réguliers et dans tes groupes.
3. Publie l’alerte sur tes réseaux (Facebook, Instagram, TikTok) et épingle-la.
4. Donne une règle simple : « Avant de payer, vérifiez le numéro sur mon lien officiel. »

Étape 4 : si de l’argent a été envoyé

• La victime doit contacter tout de suite le service client de son opérateur Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo…) ou sa banque, avec la référence de la transaction. Plus c’est rapide, mieux c’est ; aucun remboursement n’est garanti.
• Elle peut porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie avec les captures et les références. Au Cameroun, l’ANTIC est l’agence publique chargée de la cybersécurité.
• Toi, garde une trace écrite de ton alerte (date, capture) : elle montre que tu as prévenu ta clientèle.

Pour la démarche complète, lis aussi usurpation d’identité : que faire.

Protège ton propre compte WhatsApp

1. Ne donne jamais le code à 6 chiffres reçu par SMS, même à quelqu’un qui dit être WhatsApp ou un ami.
2. Active la vérification en deux étapes : Paramètres → Compte → Vérification en deux étapes, puis choisis un code PIN.
3. Vérifie les appareils connectés (Paramètres → Appareils connectés) et déconnecte ceux que tu ne reconnais pas.

Comment My Official Links aide tes clients à reconnaître ton vrai numéro

• Ton lien officiel affiche ton vrai numéro WhatsApp (bouton qui ouvre directement la discussion), tes réseaux, tes promos et ton adresse. Mets-le en bio et dans ton statut.
• La certification (badge bleu) vérifie que tes numéros t’appartiennent vraiment (code reçu par WhatsApp ou par appel), ainsi que tes réseaux, tes emails et ton nom légal. En savoir plus sur la certification.
• L’outil gratuit Vérifier un compte accepte les numéros de téléphone : ton client colle le numéro qui lui écrit (avec ou sans indicatif) et voit s’il appartient à une page certifiée. Ajoute ce lien à ton alerte.
• Si quelqu’un utilise ton nom sur My Official Links, utilise Signaler une usurpation.

My Official Links n’est pas affilié à WhatsApp ni à Meta et ne peut pas bloquer un numéro. Crée ta page : 14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire.

À faire tout de suite : la checklist

1. Noter le faux numéro complet et récupérer les captures des victimes.
2. Publier un statut d’alerte avec ton vrai numéro.
3. Prévenir tes clients par liste de diffusion et sur tes réseaux.
4. Demander aux personnes contactées de signaler et bloquer le numéro.
5. Orienter les victimes vers leur opérateur et la police si elles ont payé.
6. Activer la vérification en deux étapes sur ton WhatsApp.
7. Mettre ton lien officiel en bio et faire certifier ton numéro.